Zrušenie objednávky
Objednávky je možné zrušiť pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak bude objednávka zrušená, obdržíte plnú náhradu. Objednávku nie je možné zrušiť, ak bol produkt už odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak je relevantné)
Prijímame vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od prijatia produktu.
Aby ste mohli produkt vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali. Musí byť tiež v pôvodnom balení. Na dokončenie vrátenia vyžadujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe. Prosím, neposielajte zakúpený tovar späť výrobcu.
Zákazník bude účtovaný maximálne raz za náklady na dopravu (vrátane vrátenia); žiadny poplatok za doplnenie zásob nebude účtovaný spotrebiteľovi za vrátenie produktu.
Vrátené balíky musia byť riadne zabalené a vrátené pôvodnou dopravnou metódou. Nesmú byť poškodené ani doručené nesprávne. Náklady na vrátenie hradí zákazník.
Refundácia (ak je relevantná)
Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám pošleme e-mail s potvrdením prijatia. Tiež vás informujeme o schválení alebo zamietnutí refundácie. Ak je refundácia schválená, bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú metódu platby do 3–20 dní.
Meškanie alebo chýbajúca refundácia (ak je relevantná)
Adresa pre vrátenie:
2506 Avondale Dr, Colorado Springs, CO 80917, USA
Ak ste refundáciu ešte nedostali:
-
Skontrolujte si znovu svoj bankový účet.
-
Kontaktujte svoju kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým sa refundácia oficiálne pripíše.
-
Kontaktujte svoju banku, pretože spracovanie refundácie môže chvíľu trvať.
Ak ste urobili všetko vyššie a stále ste refundáciu nedostali, kontaktujte nás na: support@rivelae.com
Prosím, kontaktujte našu zákaznícku podporu na support@rivelae.com pre získanie adresy na vrátenie tovaru.